Preparazione degli ordini

Gli ordini relativi a prodotti effettivamente disponibili a magazzino vengono normalmente preparati per la spedizione entro 3gg (Giorni) lavorativi dalla conferma dell'ordine e del pagamento.

Il termine di preparazione dell'ordine non coincide necessariamente con il termine di consegna al cliente e resta subordinato alla verifica finale della disponibilità materiale dei prodotti ordinati.

Disponibilità prodotti, giacenze e stock di magazzino

Possibili differenze tra disponibilità online e giacenza reale

Nonostante Motor World adotti procedure organizzative e tecniche finalizzate al corretto aggiornamento delle disponibilità, possono eccezionalmente verificarsi differenze tra la disponibilità visualizzata sul sito e la giacenza effettivamente disponibile.

Tali differenze possono derivare, a titolo esemplificativo, da ordini simultanei, vendite effettuate attraverso canali differenti, vendite effettuate presso il punto vendita fisico, disallineamenti temporanei dei sistemi informatici, ritardi di sincronizzazione, rettifiche inventariali, errori di conteggio, prodotti danneggiati o non più commercializzabili, indisponibilità sopravvenute presso il fornitore o altre circostanze non ragionevolmente rilevabili prima della verifica dell'ordine.

Prodotto indisponibile dopo il pagamento

Qualora, successivamente all'inoltro dell'ordine o all'elaborazione del pagamento, uno o più prodotti risultino non disponibili, Motor World informa il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto e propone la gestione dell'ordine secondo una delle procedure indicate di seguito.

Rimborso per indisponibilità

Se non viene concordata con il cliente una soluzione alternativa, Motor World procede al rimborso dell'importo già corrisposto relativo al prodotto non disponibile oppure, quando la mancata disponibilità incide sull'intero ordine, delle somme dovute in relazione all'ordine interessato.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, quale impegno operativo di Motor World, comunque entro 14 giorni dall'accertamento e dalla comunicazione al cliente dell'indisponibilità successiva all'elaborazione del pagamento, fatti salvi eventuali tempi tecnici degli istituti bancari, circuiti di pagamento, provider di pagamento o altri intermediari finanziari che non dipendano direttamente da Motor World.

Il rimborso viene normalmente disposto utilizzando lo stesso strumento di pagamento impiegato per la transazione originaria, quando tecnicamente possibile e salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Nessun costo aggiuntivo viene applicato al cliente per un rimborso dovuto esclusivamente all'indisponibilità del prodotto imputabile alla mancata possibilità di evadere l'ordine.

Soluzioni alternative concordate con il cliente

In alternativa al rimborso immediato, il cliente e Motor World possono concordare, ove possibile, una diversa soluzione, tra cui, a titolo esemplificativo:

• sostituzione del prodotto con un articolo equivalente o differente;
• attesa del riassortimento del prodotto;
• spedizione separata degli articoli disponibili;
• evasione parziale dell'ordine e rimborso della sola parte non disponibile;
• emissione di un buono o credito, esclusivamente quando espressamente accettato dal cliente;
• altra soluzione specificamente concordata tra Motor World e il cliente.

Validità della soluzione concordata

Quando, dopo la comunicazione dell'indisponibilità, Motor World e il cliente concordano espressamente una delle soluzioni alternative proposte, tale soluzione costituisce la modalità concordata dalle parti per la successiva gestione dell'ordine.

Una volta accettata dal cliente e confermata da Motor World, la procedura concordata viene pertanto applicata secondo i termini definiti tra le parti e non può essere unilateralmente sostituita con una diversa modalità di gestione, salvo nuovo accordo tra le parti, impossibilità sopravvenuta oppure esercizio di eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

Resta quindi sempre salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 – Codice del Consumo, del Codice Civile e delle ulteriori disposizioni nazionali ed europee applicabili.

Limiti relativi alle informazioni di giacenza

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Motor World non può essere ritenuta responsabile per la mera circostanza che un prodotto indicato come disponibile sul sito risulti successivamente non disponibile quando la differenza derivi da un disallineamento temporaneo, da vendite simultanee, da variazioni sopravvenute della giacenza o da altre circostanze non ragionevolmente rilevabili prima della verifica dell'ordine.

In tali situazioni Motor World provvede a informare il cliente e ad applicare una delle procedure sopra indicate.

La presente disposizione non esclude né limita responsabilità o diritti che, secondo la normativa applicabile, non possano essere esclusi o limitati contrattualmente.

Normativa sulla consegna

Per i contratti conclusi con consumatori trova applicazione, ove pertinente, l'art. 61 del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.

Salvo diverso accordo tra le parti, il professionista è tenuto a consegnare i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Restano inoltre applicabili gli obblighi informativi previsti, tra gli altri, dagli artt. 49 e seguenti del Codice del Consumo per i contratti conclusi a distanza, nonché le disposizioni relative ai diritti del consumatore, alla consegna, alla conformità dei beni e ai rimedi previsti dalla legge.

Trattamento dei dati per ordini, rimborsi e comunicazioni

I dati personali utilizzati per verificare l'ordine, contattare il cliente, gestire eventuali indisponibilità, concordare una soluzione alternativa, effettuare un rimborso o adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili sono trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile.

In particolare, il trattamento può essere effettuato quando necessario all'esecuzione del contratto o all'esecuzione di misure richieste dall'interessato connesse al rapporto contrattuale, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, nonché quando necessario all'adempimento di obblighi legali gravanti su Motor World, ai sensi dell' art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

I dati vengono utilizzati esclusivamente nei limiti necessari alle finalità applicabili e secondo quanto indicato nell'informativa privacy pubblicata sul sito.

Tempi indicativi di consegna

Per le principali destinazioni italiane la consegna avviene indicativamente in 2–3 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

I tempi possono aumentare per isole minori, località disagiate, periodi di picco, festività, indisponibilità sopravvenute, forza maggiore, eventi atmosferici, problematiche logistiche, ritardi del vettore o altre circostanze non direttamente controllabili da Motor World.

Per i consumatori restano in ogni caso applicabili i termini e i rimedi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, dall'art. 61 del Codice del Consumo.

Corrieri

Motor World utilizza GLS e altri vettori o servizi di consegna selezionati in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche della spedizione.

Il vettore effettivamente utilizzato può quindi variare. Ove disponibile, viene comunicato al cliente insieme alle informazioni necessarie per il tracciamento della spedizione.

Costi di spedizione

Alla data di questa informativa, la spedizione standard è gratuita.

Eventuali eccezioni relative a servizi speciali, destinazioni particolari, prodotti fuori standard, prodotti voluminosi o pesanti oppure future differenti condizioni di spedizione vengono indicate al cliente prima dell'invio dell'ordine.

Le condizioni specificamente visualizzate durante il processo di acquisto prevalgono sulle indicazioni generali contenute nella presente pagina per l'ordine interessato.

Spedizioni internazionali

Motor World può effettuare spedizioni anche fuori dall'Italia. Tempi, disponibilità del servizio e eventuali limitazioni dipendono dalla destinazione e dalle caratteristiche del prodotto.

Per le spedizioni verso Paesi extra-UE possono essere applicati dazi, imposte d'importazione, oneri doganali, spese amministrative o altri importi richiesti dalle autorità locali.

Tali importi sono normalmente a carico del destinatario, salvo diversa indicazione espressamente comunicata durante il processo di acquisto.

Indirizzo e mancata consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e a rendersi reperibile secondo le modalità previste dal vettore.

Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti, periodi di giacenza, mancato ritiro o nuove spedizioni imputabili al destinatario possono essere addebitati quando consentito dalla normativa applicabile e previa opportuna comunicazione al cliente.

Rischio e danni da trasporto

Nei contratti conclusi con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Qualora il pacco presenti danni visibili, anomalie, manomissioni o evidenti segni di danneggiamento, consigliamo di documentare immediatamente le condizioni dell'imballaggio e della merce e di contattare tempestivamente Motor World all'indirizzo info@motorworld.it.

Diritti inderogabili e prevalenza della legge

Le disposizioni contenute nella presente pagina devono essere interpretate nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.

Nessuna disposizione è destinata a escludere, limitare o sostituire diritti riconosciuti al consumatore da norme inderogabili, incluse, ove applicabili, quelle contenute nel D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, nel Codice Civile e nel Regolamento (UE) 2016/679.

Qualora una disposizione della presente informativa risultasse incompatibile con una norma inderogabile, quest'ultima prevale, mentre le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026.