Area legale
Garanzia legale
Garanzia legale di conformità dei prodotti acquistati da Motor World e tutela del consumatore.
1. Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da un consumatore, come definito dalla normativa applicabile, si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), e successive modifiche.
Motor World, in qualità di venditore, è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano nel periodo previsto dalla legge.
Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene .
2. Durata della garanzia sui beni nuovi
Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore per i difetti di conformità si estende ai difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo quanto previsto dall'art. 133 del Codice del Consumo.
La garanzia riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, anche qualora diventino evidenti successivamente.
L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, nei termini previsti dalla normativa vigente, in 26 mesi dalla consegna.
3. Beni usati
La garanzia legale si applica anche ai beni usati venduti da Motor World a un consumatore.
Per i beni di seconda mano, venditore e consumatore possono, quando consentito dalla legge, concordare un periodo di responsabilità inferiore rispetto a quello ordinario, purché tale periodo non sia inferiore a un anno.
La valutazione della conformità di un bene usato tiene conto, nei limiti previsti dalla legge, della natura del prodotto, della sua precedente utilizzazione, dell'età, del chilometraggio ove pertinente e delle caratteristiche comunicate al consumatore prima dell'acquisto.
4. Quando un prodotto è conforme
Un bene deve possedere i requisiti soggettivi e oggettivi di conformità previsti dal Codice del Consumo.
In particolare, secondo quanto applicabile alla natura del prodotto, il bene deve:
- corrispondere alla descrizione, quantità, qualità, tipo e caratteristiche previste dal contratto;
- essere idoneo all'utilizzo concordato tra consumatore e venditore;
- essere idoneo agli scopi per i quali beni dello stesso tipo sono normalmente utilizzati;
- possedere le qualità, la funzionalità, la compatibilità, la sicurezza e le altre caratteristiche che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene;
- essere fornito, quando previsto, con gli accessori, le istruzioni e gli aggiornamenti necessari.
5. Presunzione del difetto di conformità
Salvo prova contraria e salvo che ciò sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità, un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna.
Per i difetti che si manifestano successivamente, trovano applicazione le regole sull'onere della prova previste dalla normativa vigente.
6. Rimedi del consumatore
Quando sussiste un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, il consumatore dispone dei rimedi previsti dall'art. 135-bis del Codice del Consumo.
Riparazione
Il consumatore può chiedere il ripristino della conformità mediante riparazione, quando ricorrono i presupposti di legge.
Sostituzione
Il consumatore può chiedere la sostituzione del bene, secondo i criteri e i limiti previsti dalla normativa.
Riduzione del prezzo
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo.
Risoluzione
Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, il consumatore può richiedere la risoluzione del contratto di vendita.
7. Riparazione o sostituzione
Il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile oppure imponga al venditore costi sproporzionati rispetto al rimedio alternativo, secondo i criteri stabiliti dal Codice del Consumo.
Il ripristino della conformità deve avvenire senza spese per il consumatore, entro un congruo periodo dal momento in cui Motor World è stata informata del difetto e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato.
8. Riduzione del prezzo o risoluzione
Nei casi previsti dall'art. 135-bis del Codice del Consumo, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto.
Tali rimedi possono trovare applicazione, tra l'altro, quando il venditore non abbia effettuato il ripristino della conformità nei termini e con le modalità previste dalla legge, quando il difetto persista nonostante il tentativo di ripristino oppure nelle ulteriori ipotesi previste dalla normativa.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è soltanto di lieve entità, nei termini stabiliti dalla legge.
9. Cosa non costituisce automaticamente un difetto di conformità
La garanzia legale riguarda i difetti di conformità imputabili alle condizioni previste dalla normativa e non costituisce una copertura assicurativa contro qualsiasi guasto o danneggiamento del prodotto.
Non sono pertanto automaticamente riconducibili a un difetto di conformità problemi o danni derivanti, ad esempio, da:
- normale usura del prodotto;
- utilizzo improprio o non conforme alla destinazione del bene;
- urti, cadute, incidenti o danneggiamenti accidentali;
- mancata manutenzione o manutenzione non conforme alle prescrizioni applicabili;
- utilizzo di componenti o accessori incompatibili quando tale utilizzo abbia causato il problema;
- modifiche, manomissioni o interventi non autorizzati, quando abbiano determinato il difetto contestato;
- uso del prodotto in condizioni incompatibili con le indicazioni del produttore.
Importante: la presenza di una delle circostanze sopra indicate non comporta automaticamente la perdita della garanzia legale. Deve essere valutato, nel caso concreto e secondo le regole previste dalla legge, se il problema lamentato costituisca effettivamente un difetto di conformità.
10. Installazione del prodotto
Quando l'installazione del bene costituisce parte del contratto di vendita ed è effettuata da Motor World o sotto la sua responsabilità, un'installazione non corretta può costituire difetto di conformità nei casi previsti dalla legge.
Può inoltre rilevare l'errata installazione effettuata dal consumatore quando il bene era destinato a essere installato dal consumatore e l'errore dipende da carenze nelle istruzioni di installazione fornite.
11. Ricambi, componenti e compatibilità
Per ricambi, accessori e componenti destinati a specifici veicoli, la compatibilità deve essere valutata sulla base delle caratteristiche tecniche del prodotto, del veicolo e delle informazioni disponibili.
Quando Motor World richiede al cliente dati necessari per verificare la compatibilità, quali modello, versione, anno, numero di telaio, codice motore o altri identificativi, il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete.
Un prodotto correttamente descritto e conforme alle caratteristiche dichiarate non diventa automaticamente difettoso per il solo fatto di essere stato acquistato per un veicolo o un'applicazione incompatibile sulla base di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
12. Garanzia del produttore
Alcuni prodotti possono beneficiare anche di una garanzia commerciale offerta dal produttore, dall'importatore o da altro soggetto.
La garanzia commerciale è distinta dalla garanzia legale di conformità.
Le relative condizioni, durata, estensione territoriale, eventuali esclusioni e procedure sono stabilite dal soggetto che offre tale garanzia.
La garanzia commerciale del produttore non sostituisce, esclude o limita la garanzia legale spettante al consumatore.
13. Acquisti effettuati da professionisti e aziende
La disciplina della garanzia legale prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo riguarda i contratti conclusi tra un professionista e un consumatore.
Per gli acquisti effettuati nell'ambito di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, trovano invece applicazione le disposizioni del Codice Civile e le ulteriori norme applicabili al rapporto, salvo eventuali garanzie commerciali aggiuntive.
14. Come richiedere assistenza in garanzia
Per segnalare un possibile difetto di conformità è possibile contattare Motor World tramite:
- email: info@motorworld.it ;
- pagina Contatti .
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è utile fornire:
- numero dell'ordine o altra prova dell'acquisto;
- identificazione del prodotto interessato;
- descrizione dettagliata del problema riscontrato;
- fotografie o video, quando utili alla valutazione preliminare del problema;
- numero di telaio, numero seriale, codice prodotto o altro identificativo, quando applicabile.
L'eventuale richiesta di fotografie, video o informazioni tecniche ha lo scopo di agevolare l'identificazione e la valutazione preliminare del problema e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
15. Verifica del prodotto
Quando necessario per accertare la natura del problema, Motor World può richiedere che il prodotto venga messo a disposizione per una verifica tecnica, secondo modalità che saranno comunicate al cliente.
L'esito della verifica viene valutato tenendo conto della natura del prodotto, del difetto segnalato, delle condizioni di utilizzo e delle disposizioni applicabili in materia di garanzia legale.
Quando viene accertato un difetto di conformità coperto dalla garanzia legale, trovano applicazione i rimedi e le regole sui costi previsti dal Codice del Consumo.
16. Prova di acquisto
Per agevolare la gestione della richiesta, il cliente è invitato a conservare il numero d'ordine, la fattura, lo scontrino o altra documentazione idonea a dimostrare l'acquisto.
La mancanza dello scontrino o della fattura non esclude automaticamente la possibilità di far valere la garanzia legale qualora l'acquisto possa essere dimostrato attraverso altri mezzi idonei.
17. Diritti inderogabili del consumatore
Nessuna disposizione della presente pagina deve essere interpretata come esclusione o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo e dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In particolare, eventuali garanzie commerciali, procedure interne di assistenza, condizioni del produttore o modalità operative adottate da Motor World non possono ridurre la tutela minima riconosciuta dalla legge al consumatore.
18. Avviso armonizzato sulla garanzia legale
In conformità alla normativa applicabile, Motor World rende disponibile il promemoria relativo all'esistenza della garanzia legale di conformità e ai suoi elementi principali, compresa la durata minima prevista dalla legge.
L'eventuale avviso armonizzato previsto dalla normativa europea e nazionale viene esposto nelle modalità e nei punti dell'interfaccia dello shop richiesti dalla disciplina applicabile.
Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026.