Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore tramite il sito motorworld.it, nei casi previsti dalla legge puoi recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine previsto dal Codice del Consumo.

In caso di un unico ordine relativo a più beni consegnati separatamente, oppure nei casi particolari previsti dalla legge, la decorrenza del termine viene determinata secondo quanto stabilito dal Codice del Consumo.

Il diritto di recesso previsto in questa pagina riguarda gli acquisti conclusi a distanza con consumatori e non deve essere confuso con eventuali politiche commerciali di reso applicabili agli acquisti effettuati direttamente presso il punto vendita fisico.

Come comunicare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare a Motor World, entro il termine applicabile, una dichiarazione esplicita dalla quale risulti chiaramente la volontà di recedere dal contratto.

La comunicazione può essere inviata a:

• email: info@motorworld.it ;
• PEC: motorworldsciacca@pec.it ;
• tramite la pagina Contatti , quando il relativo canale consenta di trasmettere la richiesta.

È consigliabile indicare:

• nome e cognome del cliente;
• numero dell'ordine;
• prodotto o prodotti interessati;
• data di ricezione della merce;
• un recapito utile per eventuali comunicazioni.

L'utilizzo del modello sopra riportato non è obbligatorio: il consumatore può utilizzare qualsiasi dichiarazione esplicita idonea a manifestare la propria decisione di recedere dal contratto.

Procedura di recesso

Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire o consegnare i beni a Motor World senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, salvo che Motor World offra direttamente il ritiro oppure comunichi differenti istruzioni compatibili con la normativa applicabile.

Il termine è rispettato se il consumatore spedisce i beni prima della scadenza del periodo previsto.

Prima della spedizione è consigliabile attendere eventuali istruzioni operative di Motor World relative all'indirizzo di restituzione o all'identificazione del reso, purché ciò non comporti una limitazione del diritto di recesso o del relativo termine previsto dalla legge.

Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione o diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei beni conseguente all'esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore quando ciò sia stato correttamente comunicato prima della conclusione del contratto.

Motor World può comunque decidere, per singoli casi o iniziative commerciali, di sostenere direttamente tali costi senza che ciò costituisca un obbligo per ordini differenti.

Restano ferme le diverse regole applicabili quando la restituzione dipende da un prodotto non conforme, errato o da altra circostanza per la quale la legge pone i relativi costi a carico del venditore.

Condizioni del prodotto restituito

Durante il periodo di recesso il consumatore può manipolare e verificare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, in modo analogo a quanto sarebbe ragionevolmente possibile fare in un negozio fisico.

Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Quando pertinenti e ancora disponibili, è opportuno restituire insieme al prodotto confezioni, imballaggi, manuali, accessori, componenti ed eventuali elementi ricevuti insieme al bene.

Rimborso in caso di recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Motor World rimborsa i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi al contratto interessato, compresi gli eventuali costi della consegna standard originaria quando il loro rimborso è previsto dalla legge.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Motor World viene informata della decisione del consumatore di recedere.

Per i contratti di vendita di beni, Motor World può tuttavia trattenere il rimborso fino al momento in cui abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei casi previsti dalla legge.

Costi della consegna originaria

Qualora il consumatore abbia scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa proposta da Motor World, non sono dovuti i costi supplementari derivanti da tale scelta.

Viene pertanto rimborsato, quando dovuto, il costo corrispondente alla consegna standard meno onerosa disponibile per l'ordine interessato.

Metodo di rimborso

Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione originaria, salvo diverso accordo espressamente consentito dalla normativa applicabile.

Il consumatore non sostiene costi aggiuntivi per il rimborso dovuto a seguito del regolare esercizio del diritto di recesso.

Dopo che Motor World ha disposto il rimborso, possono essere necessari ulteriori tempi tecnici affinché l'importo risulti materialmente disponibile sul conto, sulla carta o sullo strumento di pagamento utilizzato dal cliente.

Tali tempi dipendono anche dal prestatore di servizi di pagamento, dal circuito della carta e dall'istituto bancario del cliente e non sono direttamente controllabili da Motor World.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi tassativamente previsti dalla normativa vigente.

Tra le ipotesi che possono essere rilevanti per i prodotti commercializzati da Motor World rientrano, quando ne ricorrano effettivamente tutti i presupposti previsti dalla legge:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
• le ulteriori ipotesi tassativamente previste dall'art. 59 del Codice del Consumo, quando concretamente applicabili.

L'esclusione dal diritto di recesso non viene applicata automaticamente a un'intera categoria commerciale, ma deve dipendere dalla natura effettiva del prodotto e dalla presenza dei requisiti richiesti dalla legge.

Caschi, abbigliamento, accessori e componenti

Per caschi, abbigliamento tecnico, accessori, ricambi e componenti non viene escluso automaticamente il diritto di recesso per il solo fatto che il prodotto appartenga a una determinata categoria.

Restano tuttavia applicabili le eventuali esclusioni previste dalla legge quando ne ricorrano concretamente i presupposti, nonché la responsabilità del consumatore per un'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per verificare il prodotto.

Prodotto errato, danneggiato o non conforme

Il diritto di recesso è distinto dai diritti riconosciuti al cliente nel caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme al contratto.

In questi casi il cliente è invitato a contattare Motor World indicando il numero dell'ordine e una descrizione della problematica.

Quando utile alla verifica, possono essere trasmesse fotografie del prodotto, dell'imballaggio, dell'etichetta o del difetto riscontrato.

Per i consumatori si applicano i rimedi previsti dalla Garanzia legale di conformità e dalla normativa inderogabile vigente.

Rimborso per prodotto non disponibile

Il rimborso dovuto perché un prodotto ordinato risulta successivamente non disponibile a magazzino non costituisce esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.

Si tratta di una procedura distinta, disciplinata nelle Condizioni Generali di Vendita e nella pagina Spedizioni e consegna .

In caso di indisponibilità rilevata successivamente all'elaborazione del pagamento, Motor World informa il cliente e, qualora non venga concordata una soluzione alternativa, procede al rimborso delle somme interessate senza indebito ritardo e, quale impegno operativo di Motor World, comunque entro 14 giorni dall'accertamento e dalla comunicazione dell'indisponibilità al cliente.

In alternativa al rimborso, Motor World e il cliente possono concordare, ove possibile, la sostituzione del prodotto, l'attesa del riassortimento, l'evasione parziale dell'ordine, una spedizione separata, un credito espressamente accettato dal cliente oppure altra soluzione consentita dalla legge.

Una volta accettata dal cliente e confermata da Motor World, la soluzione concordata costituisce la modalità operativa scelta per la gestione dell'ordine e non può essere unilateralmente sostituita, salvo nuovo accordo tra le parti, impossibilità sopravvenuta o esercizio di diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

Distinzione tra le diverse procedure

Situazione	Procedura applicabile
Il cliente cambia idea dopo un acquisto online e ricorrono i requisiti di legge.	Diritto di recesso.
Il prodotto presenta un difetto di conformità.	Garanzia legale di conformità.
Motor World rileva dopo l'ordine che il prodotto non è effettivamente disponibile.	Procedura per indisponibilità di magazzino.
Il prodotto ricevuto è differente da quello ordinato.	Gestione dell'errore di fornitura e, ove applicabile, garanzia/conformità.

Trattamento dei dati per resi e rimborsi

I dati personali utilizzati per gestire richieste di recesso, restituzioni, rimborsi, contestazioni e assistenza vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e della normativa nazionale applicabile.

Il trattamento può essere effettuato, secondo la finalità concretamente perseguita, quando necessario all'esecuzione del contratto, all'adempimento di obblighi legali o sulla base delle ulteriori condizioni di liceità descritte nell'informativa privacy.

Per maggiori informazioni si rinvia all'informativa privacy pubblicata sul sito.

Assistenza per resi e recessi

Per richieste relative a recesso, restituzione, rimborso o problemi con un prodotto è possibile scrivere a info@motorworld.it indicando, quando disponibile, il numero dell'ordine.

Per comunicazioni formali è inoltre disponibile la PEC motorworldsciacca@pec.it .

Diritti inderogabili

La presente pagina deve essere interpretata nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, del Codice Civile e delle ulteriori disposizioni italiane ed europee applicabili.

Nessuna disposizione ha lo scopo di escludere, limitare o rendere più difficile l'esercizio di diritti riconosciuti al consumatore da norme inderogabili.

Qualora una disposizione della presente pagina risultasse incompatibile con una norma inderogabile, quest'ultima prevale e le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026.