Area legale
Metodi di pagamento
Metodi disponibili, sicurezza delle transazioni, autorizzazione dei pagamenti e gestione dei rimborsi.
Provider e metodi di pagamento disponibili
Durante il checkout vengono mostrati i metodi di pagamento effettivamente disponibili per l'ordine in base alla configurazione del negozio, alla destinazione, all'importo dell'acquisto e alle eventuali condizioni applicate dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento.
Motor World utilizza, tra gli altri, PayPal e Stripe come prestatori di servizi di pagamento.
Attraverso Stripe possono inoltre essere resi disponibili circuiti di carte e ulteriori strumenti di pagamento compatibili con la configurazione del negozio.
La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento in precedenti acquisti non garantisce necessariamente che lo stesso metodo sia disponibile per ogni ordine futuro.
Sicurezza dei pagamenti
I dati completi relativi agli strumenti di pagamento vengono inseriti negli ambienti, nelle pagine o nei componenti sicuri messi a disposizione dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento.
Motor World non memorizza direttamente il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza CVV/CVC o altre credenziali riservate dello strumento di pagamento quando tali dati vengono trattati direttamente dal relativo provider.
I prestatori di servizi di pagamento possono applicare procedure proprie di autenticazione, verifica antifrode, autorizzazione o autenticazione rafforzata quando previste dalla normativa e dalle caratteristiche della transazione.
Autorizzazione, contabilizzazione e addebito
L'elaborazione dell'ordine può essere subordinata all'autorizzazione del relativo prestatore di servizi di pagamento.
In caso di pagamento rifiutato, scaduto, revocato, annullato, non autorizzato o comunque non correttamente completato, Motor World può non accettare o non procedere all'esecuzione dell'ordine.
Il pagamento riuscito non costituisce, da solo, conferma definitiva della disponibilità fisica dei prodotti.
L'autorizzazione, la contabilizzazione o l'addebito dell'importo da parte del provider di pagamento possono avvenire prima del completamento della verifica gestionale o materiale della disponibilità degli articoli ordinati.
Motor World gestisce un catalogo particolarmente ampio e, nonostante l'adozione di procedure di aggiornamento delle disponibilità, possono eccezionalmente verificarsi differenze tra lo stock indicato online e la giacenza effettivamente disponibile.
L'esito positivo del pagamento non costituisce pertanto, di per sé, garanzia assoluta della disponibilità materiale della merce.
La disciplina completa relativa alla disponibilità, alla verifica delle giacenze e alle spedizioni è consultabile nella pagina Spedizioni e consegna .
Pagamento e verifica dell'ordine
Il provider autorizza o elabora il pagamento secondo il metodo scelto dal cliente.
Motor World verifica l'ordine e, ove necessario, la disponibilità effettiva degli articoli acquistati.
L'ordine viene preparato oppure, in caso di indisponibilità, viene applicata la procedura prevista.
Eventuali comunicazioni automatiche relative alla ricezione dell'ordine, alla registrazione del pagamento o alla contabilizzazione dell'operazione devono essere interpretate secondo quanto previsto nelle Condizioni Generali di Vendita .
Pagamento effettuato e prodotto non disponibile
Qualora, successivamente all'elaborazione del pagamento, uno o più articoli risultino non disponibili, Motor World informa il cliente utilizzando i recapiti comunicati durante l'acquisto.
In tale circostanza il cliente potrà ottenere, secondo il caso, il rimborso delle somme riferibili al prodotto non disponibile oppure concordare con Motor World una diversa soluzione.
Le possibili soluzioni possono comprendere, a titolo esemplificativo:
- rimborso del prodotto non disponibile;
- rimborso dell'intero ordine quando necessario;
- sostituzione con un prodotto differente o equivalente, previo accordo del cliente;
- attesa del riassortimento;
- evasione parziale dell'ordine;
- spedizione separata degli articoli disponibili;
- emissione di un buono o credito esclusivamente quando espressamente accettato dal cliente;
- altra soluzione specificamente concordata tra Motor World e il cliente.
Soluzione concordata con il cliente
Qualora Motor World e il cliente concordino espressamente una soluzione alternativa al rimborso immediato, tale soluzione costituisce la modalità concordata dalle parti per la successiva gestione dell'ordine.
Una volta accettata dal cliente e confermata da Motor World, la soluzione concordata non può essere unilateralmente sostituita con una modalità differente, salvo nuovo accordo tra le parti, impossibilità sopravvenuta oppure esercizio di eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Rimborsi per indisponibilità del prodotto
Quando non viene concordata una soluzione alternativa e il cliente ha già effettuato il pagamento, Motor World procede al rimborso delle somme riferibili al prodotto non disponibile oppure, quando necessario, dell'intero importo interessato.
Il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e, quale impegno operativo assunto da Motor World, comunque entro 14 giorni dall'accertamento e dalla comunicazione al cliente dell'indisponibilità successiva all'elaborazione del pagamento.
Il termine sopra indicato riguarda la disposizione del rimborso da parte di Motor World.
Tempi di accredito: dopo che Motor World ha disposto il rimborso, possono essere necessari ulteriori tempi tecnici affinché l'importo risulti materialmente disponibile sul conto, sulla carta o sullo strumento di pagamento del cliente.
Tali tempi possono dipendere da PayPal, Stripe, dal circuito della carta, dalla banca o da altri intermediari finanziari e non sono direttamente controllabili da Motor World.
Modalità di rimborso
Quando è dovuto un rimborso, Motor World utilizza normalmente lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione originaria, quando tecnicamente possibile.
Una modalità differente può essere utilizzata quando tecnicamente necessaria oppure quando validamente concordata con il cliente e consentita dalla legge.
Per i rimborsi dovuti esclusivamente all'indisponibilità del prodotto non vengono applicati al cliente costi aggiuntivi imputabili alla procedura di rimborso, salvo eventuali circostanze estranee a Motor World e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Rimborsi per recesso, reso o garanzia
La procedura descritta sopra per l'indisponibilità del prodotto è distinta dalle procedure di rimborso derivanti dall'esercizio del diritto di recesso, dalla restituzione di un prodotto o dall'applicazione della garanzia legale di conformità.
Per il diritto di recesso e le restituzioni si applicano i termini e le modalità indicati nella pagina Resi e recessi .
Per le problematiche relative alla conformità dei beni si applicano le disposizioni indicate nella pagina Garanzia legale e le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo.
Valuta, imposte e documenti fiscali
Salvo diversa indicazione espressamente visualizzata, i prezzi presenti sul sito e durante il checkout sono espressi in euro (€).
I prezzi comprendono l'IVA quando dovuta e secondo il regime fiscale applicabile alla specifica operazione.
L'eventuale fattura o altro documento fiscale viene emesso sulla base dei dati comunicati dal cliente e secondo la normativa fiscale applicabile.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti durante il processo di acquisto.
Errori o anomalie di pagamento
In caso di anomalie tecniche, duplicazioni apparenti, operazioni non completate, mancata contabilizzazione o altre problematiche relative al pagamento, il cliente è invitato a contattare Motor World prima di effettuare ulteriori operazioni sul medesimo ordine, quando possibile.
Motor World potrà effettuare le verifiche consentite attraverso i propri sistemi e le informazioni rese disponibili dal prestatore di servizi di pagamento.
Per ragioni di sicurezza, Motor World potrebbe non essere in grado di visualizzare integralmente i dati riservati dello strumento di pagamento utilizzato dal cliente.
Trattamento dei dati relativi ai pagamenti
I dati personali necessari alla gestione dell'ordine, alla registrazione del pagamento, all'assistenza, alla prevenzione o gestione di anomalie, all'esecuzione dei rimborsi e agli adempimenti amministrativi, contabili e fiscali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e della normativa nazionale applicabile.
Il trattamento può essere effettuato, secondo la finalità concretamente perseguita, quando necessario all'esecuzione del contratto o all'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato e quando necessario all'adempimento di obblighi legali.
I rispettivi prestatori di servizi di pagamento possono inoltre trattare dati secondo i propri ruoli, condizioni e informative sulla protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sul trattamento effettuato da Motor World si rinvia all'informativa privacy pubblicata sul sito.
Assistenza sui pagamenti
Per problemi relativi a un pagamento, a un rimborso o a un ordine è possibile contattare Motor World all'indirizzo info@motorworld.it , indicando quando possibile il numero dell'ordine.
Per la tua sicurezza: non trasmettere via email numeri completi di carte di credito o debito, codici CVV/CVC, password, codici OTP o altre credenziali riservate relative al pagamento.
Documenti e condizioni correlate
La presente pagina deve essere letta insieme alle Condizioni Generali di Vendita , alla pagina Spedizioni e consegna e, ove applicabile, alla pagina Resi e recessi .
In caso di disposizioni specifiche previste dalla normativa inderogabile applicabile al consumatore, tali disposizioni prevalgono sulle condizioni generali contenute nella presente informativa.
Diritti inderogabili
Nessuna disposizione della presente pagina ha lo scopo di escludere o limitare diritti che la normativa italiana o dell'Unione europea riconosce al consumatore con carattere inderogabile.
Qualora una disposizione risultasse incompatibile con una norma inderogabile, quest'ultima prevale, mentre le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.
Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026.